9月14日消息，继之前公开吐槽西贝之后，罗永浩最近又把关注点对准了另一家餐饮类品牌，这次中招的是主打平价网红冰淇淋的野人先生。
近日罗永浩在社交平台发文直接吐槽野人先生的冰淇淋口感难吃，甚至忍不住怀念起之前争议很多的钟薛高。
他还特意在文末加了一段善意提示，提前打招呼请品牌方不要回头反咬一口说他故意下黑手。
第三方消费平台的公开数据显示，野人先生目前全国在营门店数量已经超过1700家，线下门店人均消费在26.84元左右，属于性价比定位的大众冰淇淋品牌。
针对这次突如其来的舆情风波，有行业专业律师结合此前西贝的公关前车之鉴，给出了专门的应对策略参考。
此前西贝被罗永浩公开吐槽的时候，品牌方选择了高调硬刚的路线，直接放话要起诉罗永浩，结果反而激化了普通公众的对立情绪，最终反而让品牌口碑和线下门店经营都受到了不必要的负面影响。
放在这次野人先生的事件上，选择硬刚的风险其实非常高，口味评价之争本来就不存在绝对客观的证据能让品牌自证清白，如果贸然选择起诉、公开对峙的路线，只会持续放大事件的舆情热度，很容易触发普通消费者的逆反心理，最终反而起到反效果。
但如果品牌方选择完全一声不吭彻底沉默，也有可能被部分公众解读成默认了罗永浩的负面评价，反而不利于品牌形象。
律师给出的当前阶段最优解是：不公开站出来和罗永浩对峙，也不贸然发起名誉诉讼，低调收集全网相关的舆情反馈，对内复盘产品的定价策略和日常收到的消费者评价，后续可以做温和低调的公开回应，大方接纳不同消费者的差异化口味评价，把所有关注点回归到产品优化本身，主动避免陷入毫无意义的舆论拉扯。
另外律师也明确指出，罗永浩是基于自己亲身试吃的体验发表的个人口味感受，难吃、一般这类描述都属于普通人正常的主观感官评价，既没有捏造虚假事实，也没有使用侮辱诽谤性质的言辞，哪怕他是粉丝数量众多的有影响力公众人物，这次的言论原则上也不构成名誉侵权。
口味这件事本来就是完全因人而异，经营食品类的商家，对于消费者正常给出的负面主观感受，本身就负有必要的容忍义务。
